F.A.Q.s
Hier finden Sie einige Informationen, die unter Umständen weiterhelfen können.
Bitte wählen Sie aus de Inhaltsverzeichnis auf der rechten Seite - hier einige häufig gestellte Fragen:
Q: Warum findet die Suchmaschine nichts ? Ich habe z.B. nach "Athearn Diesellok F 7 NP" gesucht.
A: Zunächst einmal sollte man versuchen, seine Suchanfrage möglichst kurz zu halten, und erst dann zu erweitern, wenn zuviele Artikel gefunden werden.
Weiterhin sollten Sie berücksichtigen:
- In unserer Datenbank werden die Roadname ausgeschrieben - statt "NP" verwenden Sie bitte "Northern Pacific".
- Der Begriff "Diesellok" kommt in der Datenbank nicht vor - lassen sie solche Details einfach weg, um die Suchanfrage zu verbessern.
- Die Suche nach "F 7" zeigt alle Produkt an, in denen "F" und "7" vorkommen - das sind ziemlich viele. Probieren sie zunächst "F7" (ohne Leerezeichen) aus.
Wenn man diese Ratschläge berücksicht, und nach "F7 Northern Pacific" sucht, und evtl. noch den Hersteller "Athearn Standard H0" aus dem Pulldown-Menu auswählt, dann erscheinen genau die Produkte nach denen man sucht.
Q: Wie bestelle ich Neuheiten, die noch nicht lieferbar sind ?
A: Wie alle anderen Artikel auch - in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, bestellen.
Alle Aufträge an All American Trains verstehen sich unter Vorbehalt des Zwischenverkaufs, Produktionsverschiebungen oder -ausfällen sowie anderer höherer Gewalt. „Nach Erhalt Ihres Auftrages erhalten Sie eine separate Bestätigung von uns.
Der Rechnungsbetrag wird erst bei Lieferung von Ihrem Konto abgebucht.
Q: Was bedeutet "on hold" auf einer Rechnung ?
A: Die Versandabeiltung in Kaarst sieht im Versand eine unnötige Kostenbelastung. Daher wurde nur die Ware verbucht, der Versand jedoch wird zu einem späteren Zeitpunkt vorgenommen. So ersparen wir dem Kunden unnötige Versandkosten für Teillieferungen.
Hier die drei statitisch am häufigsten gestellten Fragen:
Q: Warum habt Ihr Sonntags nicht auf ?
A: Genesis 2 Vers 2/3: Am siebten Tage aber ruhte er - und er sah daß es gut war.
Q: Wann kommt meine Lieferung an ?
A: Etwa 4,2 Sekunden nachdem Sie bei uns eingetroffen ist - wir beamen Sie unverzüglich in Ihren Hobbyraum.
Q: Wieso dauert das so lange mit der Lieferung - arbeitet Ihr etwa mit meinem Geld ?
A: Nein, wir lassen das Geld für uns arbeiten.